Regulamin świadczenia usług

§1. Definicje

1. Sprzedawca / Usługodawca — Mykhailo Vlasov, ul. Literatów 6 m. 29, 05-520 Konstancin-Jeziorna, kontakt: [email protected]. Działalność prowadzona w ramach działalności nieewidencjonowanej (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców).
2. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, korzystający z Usługi w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Usługa — Reputation Radar: cykliczny monitoring opinii Klienta w serwisie Google Maps oraz powiadomienia e-mail o nowych opiniach i zmianach średniej oceny.
4. Subskrypcja — odpłatna umowa o świadczenie Usługi na czas nieokreślony, rozliczana w cyklach miesięcznych lub rocznych.
5. Trial — bezpłatny okres testowy 14 dni od momentu zawarcia Subskrypcji.
6. Regulamin — niniejszy dokument, dostępny pod adresem strony Usługi.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi oraz prawa i obowiązki Stron.
2. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). Konsumenci w rozumieniu art. 22¹ KC nie mogą zawrzeć Subskrypcji.
3. Akceptacja Regulaminu następuje w chwili dokonania pierwszej płatności (kliknięcie „Subskrybuj" na stronie Usługi i sfinalizowanie checkoutu Stripe).

§3. Zakres Usługi

1. W ramach Subskrypcji Klient otrzymuje:
   • cotygodniowy raport e-mail o nowych opiniach Google dotyczących wskazanego profilu firmy;
   • propozycje odpowiedzi na opinie generowane przez model AI;
   • alert e-mail w przypadku spadku średniej oceny o 0,2 lub więcej w ciągu 7 dni.
2. Usługa nie obejmuje publikowania odpowiedzi w imieniu Klienta — odpowiedzi wysyła sam Klient ze swojego konta Google.
3. Usługodawca nie gwarantuje konkretnej liczby ani treści opinii — dane pochodzą z publicznych źródeł Google i mogą być niekompletne lub opóźnione.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usługi wystarczy aktywny adres e-mail oraz przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5.
2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy, aktualny adres e-mail oraz dane do rozliczeń (nazwa firmy, adres, NIP).

§5. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w chwili pomyślnego zakończenia procesu płatności na stronie operatora płatności (Stripe) i otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej.
2. Pierwsze 14 dni od zawarcia umowy stanowi Trial — Klient nie jest obciążany. Opłata zostanie pobrana automatycznie po zakończeniu Trialu, jeśli Subskrypcja nie zostanie wcześniej anulowana.

§6. Cennik i płatności

1. Aktualne ceny:
   • Plan miesięczny — 99 zł brutto / miesiąc;
   • Plan roczny — 899 zł brutto / rok.
2. Sprzedawca prowadzi działalność nieewidencjonowaną i nie jest podatnikiem VAT — ceny są cenami ostatecznymi, bez VAT. Po każdej płatności wystawiany jest rachunek (nie faktura VAT) i przesyłany e-mailem oraz dostępny w panelu Stripe.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Akceptowane metody: karta płatnicza. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty Klienta.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie do momentu jej anulowania.

§7. Czas trwania umowy. Wypowiedzenie

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może ją rozwiązać w dowolnym momencie, samoobsługowo, w panelu Stripe (link otrzymuje w wiadomości potwierdzającej).
2. Anulowanie Subskrypcji jest skuteczne na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego momentu Klient zachowuje pełen dostęp do Usługi.
3. Polityka zwrotów. Zwrot opłaty za bieżący okres rozliczeniowy jest możliwy wyłącznie do momentu wygenerowania pierwszego cotygodniowego raportu Reputation Radar w tym okresie. Po wysłaniu pierwszego raportu usługa uznawana jest za wykonaną w pełnym zakresie za bieżący okres rozliczeniowy i uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
4. Aby otrzymać zwrot, Klient zgłasza żądanie e-mailem na adres podany w §1 ust. 1. Zwrot realizowany jest w terminie do 14 dni od dnia uznania zgłoszenia, wyłącznie na to samo źródło płatności, z którego dokonano opłaty (zwrot operacyjny w systemie Stripe).
5. Powyższe nie wyłącza prawa Klienta do zgłoszenia reklamacji w przypadkach wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi (§8).

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [email protected] w ciągu 14 dni od wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i udziela odpowiedzi na adres e-mail Klienta.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w celach bezpośrednio związanych z ich działalnością zawodową. Z tego względu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie ma zastosowania (art. 38a tej ustawy a contrario w zw. z art. 1).
2. Klient może w każdej chwili anulować Subskrypcję na zasadach opisanych w §7.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania określa Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sądem właściwym dla rozpoznawania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zakresu Usługi, cennika). O zmianach Klient zostanie poinformowany e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji zmian uprawnia Klienta do rozwiązania umowy bez okresu wypowiedzenia.